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多措并举开展好疫情防控期间“315消费者权益日”宣传工作
发表时间:2020-03-17   来源:秦皇岛文明网

  今年“315消费者权益日”的主题是“凝聚你我力量”。在新冠肺炎疫情的特殊背景下,海港区市场监督管理局北港分局创新思路,采用网络媒体、微信、LED大屏、宣传展板等以零接触的方式开展宣传活动。

  为落实好疫情防控工作要求,北港分局加强大型商业体监督力度,引导辖区世纪港湾、万达广场切实履行社会责任,分别设立“消费者维权服务站”,建立完善售后管理配套服务方案,促使经营者主动承担法定责任,自觉做到诚信经营,保障安全、便利消费。永辉超市万达广场店自行提交《承诺书》,以消费者为中心优化服务;天宝酒店与四川大酒店无条件退还年夜饭定金;世纪港湾减免各商户一个月租金,更好地支持实体经济发展。

  北港分局创新服务方式,畅通疫情防控期间投诉渠道,在商家移动客户端、营业场所或LED大屏等位置公布投诉电话和消费投诉处理流程,拓宽消费投诉网路通道,多平台多渠道,着力打造网络315和指尖315,提高线上消保投诉服务效率,依法及时妥善处理消费纠纷。

  为加大侵害消费者权益违法行为的查处力度,北港分局重点打击涉及疫情防控物品的侵权违法行为,突出与疫情有关的“以案说法”等典型案例剖析并及时向社会公开,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。截止目前,北港分局共受理各类消费投诉举报130余件,其中涉及疫情物品20余件。

  北港分局还依托微信群、普法宣传栏、社区张贴海报和设置宣传展板等多种形式开展“消费者权益日”宣传,倾听消费者呼声,保障消费者依法监督权利,引导广大消费者科学消费、依法监督,倡导广大经营者主动担责、诚信经营,贯彻落实各项疫情防控措施,调动全社会参与消费维权积极性,为消费维权社会共治注入动力。(海港区市场监督管理局)

 
责任编辑:赵焱
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