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为民服务就要做到“三快”
发表时间:2019-08-27   来源:秦皇岛文明网

  近日《秦皇岛日报》“为民服务解难题”专栏发表了5篇报道,内容是有关部门对群众反映的诉求快速办且快速办成,群众对此很满意。阅读这些文章,有一个共同的特点,即有关单位在为群众解难题时做到了“三快”。
  反应快。只要群众把需要解决的问题反映到秦皇岛市网络问政平台,市委办公室就在第一时间做出反应,向主管部门送达“社情民意交办卡”。如一位网民在网络问政平台留言反映:“秦皇岛不动产登记中心网站内容单一,无法快速检索到所需信息。”市委办公室看到网民留言后,及时向市自然资源和规划局等主管部门送达“社情民意交办卡”,促其调查解决。
  行动快。主管单位接到“社情民意交办卡”后,不懈怠、不推诿、不拖延。如市城管执法局收到“交办卡”,内容为网民反映海港区金湾环路小海星第四幼儿园路段有四排废弃闲置的公共自行车停放桩,既无人使用也没有自行车停放,影响了行人通行,存在安全隐患,也影响城市形象。该局立即组织人员到现场核实情况,全面排查闲置弃用公共自行车停放桩。他们首先联系到设置单位,向他们发函限期整改,可是对方一直没有反应,于是城管执法局就联合相关部门代为管理,拆除了群众反映强烈的几处路段的停放桩。拆除后人行道宽敞整洁,环境也好多了,附近群众非常满意。
  见效快。有了前面的反应快、行动快,自然就有见效快的效果。群众反映的问题如果没有反应,不见行动,就不可能有效果。市委办公室和主管部门对群众反映的问题高度重视,通过内部高效的工作机制,迅速地把问题反馈给主管部门,主管部门接到“交办卡”后也闻风而动,到现场调查解决。如网民李先生反映西港路港峰街路口因“车让人”引发高峰时段机动车通行不畅造成局部拥堵,市公安局接到“社情民意交办卡”后,就立即到现场调查研究,设置了行人过街信号灯,解决了高峰时段过街行人密集、机动车通行不畅的问题。
  为民服务解难题做到反应快、行动快、见效快,最终群众就会受益快,就会赢得群众的夸奖。群众就期盼、需要这种“三快”的作风。这种“三快”的作风值得肯定,具有示范效应,各级党委政府及各部门领导都应学习这种“三快”的精神,在为群众办实事、解难题时做到“三快”。
  市委办公室和主管部门为什么能做到“三快”?从根本上说是“坚守初心、牢记使命”,这是为民服务解难题的动力源。做到了“坚守初心、牢记使命”,就会把群众放到最高位置,把群众利益放在心上,时刻牵挂群众的安危冷暖,反映到行动上就是反应快、行动快、见效快。习近平总书记在《之江新语》书中《心无百姓莫为官》一文中写道:“对老百姓来说,他们身边每一件琐碎的小事,都是实实在在的大事,甚至是急事、难事。”市委办公室和主管部门就是把群众的小事当成大事、急事办,把群众的烦心事、操心事、揪心事及时办好,群众才有了实实在在的获得感。(张汝明)

 
责任编辑:赵焱
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